Подписки и сегментированные рассылки помогают адаптировать содержание под интересы разных групп подписчиков, делая коммуникацию более персонализированной. Эффективная сегментация повышает шансы на отклик и конверсии, ведь подписчики получают актуальную информацию, которая учитывает их интересы и поведенческие данные. Кроме того, регулярные email-рассылки поддерживают заинтересованность клиентов и напоминают о вашем бренде.
В наше время всё больше людей предпочитают не отвечать на звонки от незнакомых номеров, а в мессенджерах, таких как WhatsApp, сообщения от неизвестных часто остаются без ответа. СМС тоже всё реже используются для коммуникации, ведь их восприятие стало чем-то вроде устаревшей формы общения.
И вот тут на сцену выходит email. Несмотря на то, что все эти каналы общения имеют свои особенности, электронная почта остаётся одним из самых надёжных способов прямой связи с вашими клиентами. Почему? Давайте разберёмся.
Повышение лояльности: Регулярные рассылки помогают поддерживать постоянный контакт с вашими подписчиками, напоминая о вашем бренде и повышая их приверженность.
Прямой доступ к клиентам: В отличие от социальных сетей, email не зависит от алгоритмов. Ваше сообщение гарантированно попадёт в почтовый ящик подписчика, без фильтров и ограничений.
Увеличение продаж: Email-рассылки позволяют мягко и ненавязчиво предложить товары, акции и специальные предложения, что может повысить интерес и стимулировать покупки.
Персонализация контента: Благодаря возможности сегментировать аудиторию, вы можете отправлять каждому подписчику именно тот контент, который интересен и актуален для него. Это увеличивает шанс на отклик и взаимодействие.
Люди подписываются на рассылки не просто так — значит, они уже хотя бы немного заинтересованы в том, что вы предлагаете. И вот здесь появляется возможность углубить их интерес и построить доверительные отношения. Можно отправлять не только акции и скидки, но и полезные советы, статьи, новости компании. Письма помогают напоминать о вашем бренде, делая его чуть ближе и понятнее для подписчиков.
Если хотите собрать внушительную базу подписчиков, придётся вложить усилия и подумать о стратегии. Вот несколько методов, которые точно работают:
Автоматизация — это когда рассылка делает всё за вас: например, человек подписался, и ему автоматически приходит приветственное письмо. Потом через неделю ещё одно, а через месяц — предложение о скидке. Это экономит массу времени и усилий, особенно если база начинает расти.
Мы являемся партнёром CRM Bitrix, и рекомендуем автоматизировать работу. В CRM удобно собирать данные о клиентах и сразу использовать их для персонализированных рассылок. Bitrix24 позволяет строить цепочки автоматизированных сообщений, настраивая их под ключевые события: новые подписки, завершение сделок, повторные обращения.
Возьмём за пример сервис DashaMail позволяет управлять автоматическими цепочками email-сообщений. Можно настроить приветственные письма, серию писем с обучением о продукте, акционные предложения и более сложные сценарии.
Примеры автоматических цепочек:
Для эффективной email-рассылки существует несколько популярных сервисов:
MailChimp — один из самых популярных сервисов с интуитивным интерфейсом и широкими возможностями автоматизации. Сейчас в России не работает.
GetResponse — предлагает функции для создания автоворонок, вебинаров и автоматических цепочек. Сейчас в России не работает.
SendPulse — поддерживает не только email-рассылки, но и SMS, push-уведомления и чат-боты. Сейчас в России не работает.
UniSender — ориентирован на русскоязычную аудиторию, предлагает простые инструменты сегментации.
На деловых выставках и конференциях можно собирать контакты потенциальных клиентов, приглашая их подписаться для получения презентаций, аналитики и отчётов. Например, можно предложить зарегистрироваться на получение итогового отчёта о мероприятии, брошюр или эксклюзивных материалов.
При взаимодействии с партнёрами можно предложить доступ к закрытому сообществу подписчиков, где они будут получать новости, исследования и маркетинговые материалы. Также можно задействовать партнёров для совместных рассылок и предоставления уникальных предложений.
Организуя образовательные мероприятия или демонстрации, можно использовать форму регистрации, чтобы собирать email адреса. Обещайте отправку записи или дополнительных материалов — это мотивирует участников подписаться и оставаться в курсе новостей.
B2B-компании могут предложить реферальную программу, где клиенты или партнёры будут рекомендовать вашу компанию другим, получая бонусы за привлечённых подписчиков или клиентов. Это может быть как скидка, так и дополнительный сервис.
Эти подходы позволят органично увеличить базу подписчиков в B2B-сегменте, обеспечивая заинтересованную аудиторию и повышая вероятность заключения крупных контрактов.
Интерактив на стенде. Если у вашей компании есть стенд, раздавайте печатные материалы — листовки, буклеты, визитки — с QR-кодом, ведущим на сайт с подпиской.
Специальные предложения. Создайте уникальное предложение для посетителей: доступ к закрытым вебинарам, отчётам или аналитике. Это мотивирует гостей оставить email.
Сбор визиток. Организуйте розыгрыш или подарок за визитку. В конце мероприятия вы получите контакты заинтересованных участников.
Обмен знаниями. Проведение мини-семинаров или мастер-классов на стенде — хороший способ привлечь внимание. В обмен на участие предложите материалы с дополнительной информацией, доступные только по подписке.
Email-маркетинг остаётся одним из наиболее результативных каналов. По данным последних исследований, средний показатель открытий email в B2B составляет около 15-25% — это более высокий уровень по сравнению с B2C, где обычно доходит до 10-20%. По нашему опыту, процент открытия обычно достигает 30-35% в персонифицированных рассылках. Но и это не предел! Некоторые компании показывают ошеломляющую статистику в 65% открытий писем!!!
Эффективность email-кампаний в B2B объясняется тем, что решения принимают специалисты, которые ищут полезную информацию и хотят оставаться в курсе новинок.
В B2B сегменте показатели окупаемости (ROI) также впечатляют.
Средняя окупаемость для email-маркетинга составляет около 4000 рублей на каждых потраченных 100 руб. В сегменте с высокими контрактами, email-маркетинг помогает снизить стоимость привлечения клиента, поскольку хорошо спланированные автоматические цепочки писем приводят потенциальных клиентов от этапа интереса до заключения сделки, часто на миллионы.
Эти цифры подтверждают, что грамотно выстроенная база подписчиков и сегментированные рассылки помогают достигать больших контрактов в B2B, снижая затраты и повышая конверсии.
Если вы хотите вывести свои рассылки на новый уровень, повысить вовлечённость и реально увеличить продажи, мы в агентстве August Digital готовы помочь вам создать эффективную email-стратегию и воплотить её в жизнь. Работайте с нами — и мы обеспечим вам максимальные результаты!
