В отличие от розничного сегмента, где конверсия горячего трафика может достигать 15-20%, в B2B эта цифра составляет всего 2-3%, а в лучшем случае — 5%. Основная цель заключается в том, чтобы увеличить эту конверсию до хотя бы 5-10%. Многие клиенты B2B не готовы вкладываться в развитие бренда и долгосрочные маркетинговые инструменты, предпочитая использовать стандартные методы, такие как Яндекс.Директ и SEO-продвижение. Однако эти методы направлены на работу с горячими лидами, в то время как холодные лиды остаются неохваченными.
Мы, команда augustdigital.ru, поделимся с вами новыми возможностями. А для тех, кто дочитает до конца- ещё и пряник возможностей.
Первый инструмент, который мы предлагаем для увеличения конверсии, — это умные СМС. Этот инструмент позволяет установить скрипты на ваш сайт и отправлять всем посетителям СМС с уникальными акциями или другими УТП. Средняя конверсия составляет порядка 10% переходов на сайт от всех обращений, и еще порядка 15% оставляют свои контакты. Стоимость таких лидов в сегменте B2B составляет от 2 до 4 500 ₽.
Пример: Одна из наших компаний-клиентов, занимается поставками промышленного оборудования, столкнулась с проблемой низкой конверсии на своем сайте. После внедрения умных СМС они смогли увеличить количество оставленных контактов на 25%. Более того, уникальные предложения, отправляемые в СМС, значительно повысили интерес к их продукции, что привело к увеличению числа продаж на 30%.
При этом стоимость СМС составляет от 14 до 26 рублей. Основные факторы- это длина сообщения, сегмент. Оператор-партнёр, скоторым работаем- это платформа МТС-маркетолог
А вот CPA, итоговая стоимость взаимодействия, сильно варьируется от 320 рублей до 2900 руб.
Отчего это зависит?
А) УТП. Что предлагается пользователю, какой пряник. Или это информационная рассылка?
Б) Куда ведёт обращение? ссылка на звонок или переход на специально подготовленный лендинг?
Естественно, конверсии получаем разные.
Следующим инструментом является СмартКолл. Этот сервис, который Август Диджитал предоставляет в партнерстве с Callibri, позволяет вашему отделу продаж прозванивать всех посетителей вашего сайта, которые не оставили заявку. Система использует цифровые метки и поведенческие данные для определения номеров телефонов пользователей, сохраняя конфиденциальность. Виртуальные номера, предоставляемые Callibri, позволяют операторам связываться с потенциальными клиентами, не нарушая закона о персональных данных. СмартКолл эффективен для работы с возражениями в реальном времени, что помогает убедить клиента в моменте и повысить конверсию.
Пример: Компания, предоставляющая IT-услуги для корпоративных клиентов, начала использовать СмартКолл для обработки посетителей своего сайта. Благодаря точным данным и технологии подменных номеров, операторы смогли связаться с потенциальными клиентами и обсудить их потребности в IT-решениях. Это позволило увеличить конверсию с 1,5% до 4%, а также улучшить отношения с клиентами за счет персонализированного подхода.
Третий инструмент, который мы предлагаем, — это Voicia. Этот сервис позволяет использовать голосовых роботов для обзвона посетителей вашего сайта. Роботы проводят короткие презентации УТП и работают с одним ключевым возражением, что помогает заинтересовать пользователя. Голос робота настолько реалистичен, что его трудно отличить от голоса настоящего человека. Конверсия у этого инструмента даже выше, чем у предыдущих двух.
Пример: Страховая компания ВСК, с которой мы работаем, внедрила Voicia для обработки заявок на своем сайте. Голосовые роботы связались с клиентами и предложили им уникальные страховые продукты. Реалистичный голос и профессиональная обработка возражений помогли увеличить конверсию на 35%. Более того, клиенты отметили удобство и оперативность обработки их запросов.
Использование комплексного маркетинга, включающего умные СМС, СмартКолл и Voicia, позволяет значительно увеличить конверсию в B2B сегменте. Например, компания augustdigital.ru внедрила эти инструменты для одного из своих клиентов и добилась увеличения конверсии на 30%, а иногда и на 300%.
В завершение, хотим отметить, что есть возможность предоставить VIP-услугу по умному СМС и СмартКоллу на сайты конкурентов. Этот дополнительный бонус мы предлагаем нашим клиентам.
