Ключевая задача для застройщиков в 2024 году — эффективно использовать лидогенерирующие каналы и адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов. Потенциальные покупатели недвижимости часто ищут информацию на онлайн-картах, читают отзывы и активно используют поисковые системы.
Основной трафик на сайт застройщиков сейчас идет из рекламы и SEO:
В то же время email-рассылки практически перестали работать: за последние полгода всего три обращения через этот канал. Это свидетельствует о том, что данный канал связи утратил свою эффективность, и на него больше не стоит тратить ресурсы.
Вместо того, чтобы использовать email-рассылки как основной инструмент продаж, нужно сосредоточиться на их использовании для прогрева и поддержания контакта с клиентами, а также на других более эффективных каналах.
Особенно удивительным является тот факт, что доля геосервисов в лидогенерации составляет до 8%, при этом 2GIS выделяется как один из наиболее популярных источников заявок. Пользователи все чаще доверяют картам и геосервисам, что подчеркивает важность их грамотного использования для привлечения клиентов.
Среди сторонних сервисов наибольшее количество заявок приносят:
Диаграмма: Распределение заявок по источникам.
Геосервисы лидируют по очевидной причине: клиенты хотят увидеть конкретные объекты в нужном районе, и удобный доступ к информации становится решающим фактором.
Отзовики, такие как Zoon, также приносят обращения. Клиенты изучают отзывы, чтобы убедиться в надежности компании. Покупка квартиры — серьезный шаг, поэтому положительная репутация застройщика становится важным конкурентным преимуществом.
Звонки остаются на первом месте, составляя около 40% всех заявок, однако Telegram активно набирает популярность, занимая уже 35-37% от общего числа обращений. В последние 12 месяцев доля заявок через этот мессенджер значительно увеличилась, выросши на 10-15%.
Telegram — открытие года!
В 2024 году мы наблюдаем заметный рост заявок через Telegram, который увеличился на 15%, в то время как количество звонков уменьшилось на 12%. Это явное свидетельство того, что мессенджеры становятся важным каналом для коммуникации с клиентами.
Для того чтобы оставаться конкурентоспособными, застройщики должны сосредоточиться на следующих ключевых аспектах:
Инвестировать в платный трафик, особенно в Яндекс.Директ, для привлечения целевой аудитории и увеличения видимости на поисковых системах. Это важный инструмент для генерирования лидов и обеспечения высокого качества трафика.
Активно развивать рекламные кампании в Telegram, используя возможности мессенджера для прямого контакта с потенциальными покупателями. Размещение актуальных предложений и акций в Telegram-канале помогает не только привлекать внимание, но и поддерживать интерес аудитории.
Работать с отзывами и геосервисами, такими как 2GIS и Яндекс.Карты, чтобы привлекать клиентов, которые активно ищут информацию по местоположению и ценят мнения других пользователей. Это позволяет повысить доверие и сделать вашу компанию более заметной среди конкурентов.
